En vue de réaliser les objectifs de la Loi maritime du Canada, en vertu de laquelle le Port de Trois-Rivières a été constitué en administration portuaire canadienne, nous avons clairement placé la satisfaction de nos clients et usagers comme premier but à atteindre pour notre organisation.

D'être le meilleur lien avec nos partenaires.

Que le Port de Trois-Rivières devienne le port de référence sur le St-Laurent dans les marchandises non-conteneurisées.

Maximiser le service à la clientèle

- Maximiser le service à la clientèle.
- Être à l’écoute des besoins des clients.
- Optimiser le délai de traitement des demandes des clients.

Envers nos clients, nos fournisseurs, nos employés, les intervenants économiques et la communauté

- Faire preuve d'intégrité et d'équité
- Communiquer de façon franche, claire et factuelle tout en respectant la confidentialité

- Optimiser les retombées économiques
- Optimiser l'utilisation des ressources mises à la disposition du port.

- Favoriser le respect de l'environnement
- Être sensible à l'opinion de la communauté et de ses citoyens